제목: 인천 미추홀구 블랙박스 회원제 부당계약 전액환불 후기
안녕하세요. 최근 블랙박스 회원제로 피해를입은 사람입니다
지난 피해글에서 응원의 댓글, 꾸지람의 댓글 모두 감사하고 겸허히 받아들이겠습니다
마지막으로 이후 저와 비슷한 일을 겪게되는 분이 생긴다면 작게마나 도움이 되고자 하여
후기글을 남깁니다.
1. 블랙박스 후방카메라 고장으로 인천 미추홀구 소재의 블랙박스업체에 방문했고 이후 블박 수리가 필요하다고 기존 아이나비Z9000 탈거 후 수리하겠다 하더군요.
(진단 결과는 후방카메라가 타버렸다고 했습니다.)
2. 약 3시간후 수리완료 연락을 받고 재방문했을때 회원제를 권유받았고 최초 월 18500원이라고 설명을 듣고 서류를 작성했으나 총 약정 기간에 대해 고지받지 못한 상태였습니다.
차량에 신규 블랙박스를 설치하기 위해 차량 문틈에 몰딩을 드러내고 배선 작업을 하고 있던 도중 총 약정 기간이 몇 년이냐 묻자
그제서야 4년이라고 대답했고 80만원이라는 금액에 대해 고민하고 있으니
"이미 작업 중인데 다 뜯었는데..." 라고 얘기했으며 "메모리카드가 하나에 5만7천원인데
3개월마다 무료교체 들어가면 이가격만 70만원이 넘는다 라고하더군요"
결국 미안함과 작업상황을 보고 가입했습니다
결제를 하려하니 "48개월 분할 결제를 하면 카드사에서 이자가 나간다" 라며 12개월 또는 24개월로 결제 유도를 했고 결국 85만원을 현금을 완납했습니다.
저를 포함한 대부분의 피해자들이 여기서 착오를 일으키게 됩니다.
신용카드와 계약을 한 사업체들 자동차 판매사나 O샘 주방 인테리어 업체등 같은 대기업이 신용카드로 장기 할부 계약을 할 경우만 48개월이 가능하다고 합니다.
이일을 도와준 타업체 사장님께 질문을 하였습니다.
”고객중 신용카드로 가장 길게 할부결재를 한 개월수가 어떻게 됩니까?“
타업체 사장님께서는 ”3개월정도이고 3개월도 언제 결재하였는지 기억도 없다. 대부분 일시불 결재를 한다“라고 합니다
결국 가게를 나오니 정작 받은게 새 블랙박스와, 여분 메모리카드 1개, 네비게이션 업그레이드라 생각하니 너무 과한 지출이라 생각이 들었습니다.
(신규 블랙박스 지넷 Z8의 설명서나 제품박스와 보증서는 주지도 않고 기존 블랙박스 아이나비 Z9000을 어디 어떻게 수리했다는 수리내역서도 주지 않았습니다.)
이런 제 사정을 말하지 않고 새로 설치한 블랙박스 지넷 시스템 Z8에 관해 타 업체 사장님께 견적을 알아보았습니다.
“지넷 Z8은 저같은 경우 설치비포함 22만원을 받고 32GB 메모리카드는 온라인에서 구입하시라. 가격은 10.000~15.000원 사이다”라고 하여 제 사정을 말씀을 드렸더니
타업체 사장님께서는 “22만원짜리 제품을 SD32GB 1개 끼워서 회원제 명목으로 80만원이 넘는 금액에 판매하였다면 바가지요금이다. 그냥 경찰에 사기죄로 고소하라. 시중가격에 3배가 넘는 가격으로 판매하였다면 착오. 기망. 재산적이익등을 고려하면 사기죄에 해당한다는 법원 판례도 있다”고 말씀 주셨습니다.
더불어 “85만원이면 아이나비QXD2 와 보조배터리12A를 설치할 수 있는 가격이다”라고 말씀하시는 겁니다
3. 다음날 오전 2월 26일 과한 지출이었다고 블랙박스 업체에 환불을 요구하자.
신규블박, 기존블박수리비, 메모리카드, 네비게이션 업데이트 비용 61.3만원을 공제 후 23.7만원 환불받았고 이때 제가 기존 수리한 블랙박스를 달라해서 블랙박스는 회수해왔습니다.
4. 업체가 양심적이지 않다고 의심이 들어 회수한 기존 블랙박스를 들고 아이나비 프리미엄센터 방문 후 사설 업체에서 본체와 후방카메라를 수리했다고 하는데 의심스러우니 본체와 후방카메라 수리한 흔적이나 교체된 부품이 있는지 확인해 달라했습니다.
- 공식 서비스센터 기사님께서 "본체는 분해하여 확인했고 육안확인상 수리된 흔적이 없다“하시고 ”블랙박스의 후방카메라는 직영점이나 공식A/S서비스센터에서도 수리는 하지않고 교체해야 하는 품목"이라고 합니다.
또한 "자재가 외부로 반출되지도 않는데 어떻게 수리했다는건지 이해가 가지 않는다"고 하더군요.
아이나비 공식 서비스 센터를 못 믿는 것은 아니지만 교차검증을 위해 타업체 사장님께 재차 “만약 아이나비 Z9000 후방카메라가 고장나면 어떻게 조치를 하십니까?”라고 문의를 하였습니다
타업체 사장님은 “1577-4242로 문의하여 아이나비 공식 A/S센터로 택배를 보내던가. 아니면 Z9000 후방카메라를 아이나비에서 구매하여 새제품을 설치해준다”라고 해서
일반업체에서 수리가 가능한지도 질문을 하였습니다.
“Z9000 일반업체에서는 수리 못한다. 만약 고장부위를 발견해도 아이나비에서 해당부품만 판매를 하지 않는다. 그리고 후방카메라를 수리하느니 후방카메라를 통째로 교체하는 것이 고장확률도 없고 비용도 얼마나지 않는다”라고 합니다.
아이나비 공식 서비스 센터 수리기사와 거의 동일한 답변을 합니다.
이로인해 저는 처음부터 아이나비 Z9000 후방카메라는 고장이 아니었다라고 추론했습니다.
또한 타업체 사장님께서는 “본체와 후방카메라를 연결하는 케이블이 고장났을 확률이 높다”는 것입니다. 그리고 “블랙박스 후방카메라가 탔다는 처음 들어본다“고 합니다.
(위내용은 녹음도 했고 수리확인서로 받아왔습니다)
5. 다시 회원제 업체와 통화해서 새로설치한 기기와 메모리카드 모두 반납할테니 전액 환불을
요구하자 본인들은 수리했고 수리내역서 교부는 말하지 않아 안해준것 뿐이라고 하며 기기는 설치 완료하여 중고 제품이 된 상태라 환불해줄 수 없다고 합니다.
6. 이후 보배드림에 글을 게시하고 지넷사에 전화해 ”일부 업체에서 말도안되는 가격으로 폭리를 취하고 있다 40만원은 선생님께서 생각해도 말이 안되지 않나요“ 라고하니 ”그렇다“고 하시더군요.
7. 지넷 본사에 전화한지 10여분 후 해당 회원제업체에서 전화가 와 보배드림에 글을 내려주면 환불해주겠다고 해서 이전에 게시한 글을 내리고 기기 탈거후 환불을 해달라고 했습니다
그런데, 또 전액 환불은 안된다고 수리한 금액은 공제를 해야한다고 하더라구요
제가 ”그건 아니다, 수리한 흔적도없고 제대로 수리하실 자재도 반출이 안되는걸 수리했다라고 하시냐“ 라고하니 ”일단 나한테 와서 고쳐졌으니 내가 고친거다”, “그럼 원복해서 다시 가져가는게 맞지않겠냐”라고 하더군요.
하여 “그냥 그럼 수리비를 제외한 기기와 메모리카드 비용만 입금하고 기존 기기를 수리하기위해 사용한 부품명과 금액이 들어간 수리내역서와 영수증을 발급해달라, 저는 아직 이부분은 분쟁의 여지가 있어보인다” 하니 “그냥 됐다, 전액 환불 해주겠다“고 하여 전액 환불 받았습니다.
혼자였으면 전액 환불을 받지 못했을 겁니다
도움을 주신 타업체 사장님과 서비스센터 엔지니어분께 감사드리며
그분들의 도움을 작게나마 나누고자 어린이재단에 환불금 일부를 기부했습니다.
