마트내 카트보관소가 아닌 아무곳에서 손님들이임의로 카트를놓아놓은곳인데 한아주머니가 카트를빼자 카트들이 제차로정면충돌하였습니다

Cctv와블박확인후 범인은잡았는데 그아주머니는 마트책임이다 자기는물어줄수없다하는데 

어떻게해야할지 답변좀부탁드립니다

차외관은 찍힘3곳정도보이고 내부에서 크랙이가지않았을까하는 소견도보입니다