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앞에 버스가 고속도로에서 파손된 범퍼를 밟아서 내차가 피해를 입었는데 블랙박스에 버스 번호판이 안보여요 

경찰에 신고하니깐 보상 못받을거라고 하고 저 버스가 중앙고속이어서 중앙고속에 전화해보니깐 번호판 식별이 안돼서 보험접수가 안되고 번호판을 알아내서 보험접수해도 고의로 그런게 아니라 보상을 할수없다는 판례가 있다고 하는데 피해받은 사람만 있고 보상을 받을데가 없네요 대체 어떻게 해야합니까