안녕하세요.
최근 중고로 2023년식 포르쉐 타이칸을 구매한 소비자입니다.
현재 이 차량과 관련해 주행거리 조작 의심, 센터의 미심쩍은 대응,
그리고 정비이력 열람 거부까지 겪고 있어,
혹시 비슷한 경험이 있으시거나 조언을 주실 수 있을까 싶어 공유드립니다.
차량 구매 배경
-
2023년식 포르쉐 타이칸
-
2025년 7월 중순경 중고차 구매
-
차량 상태 양호, 딜러 안내 및 성능기록부상 주행거리 24,069km
정비이력 확인 중 이상한 주행거리 발견
차량을 인수하고 포르쉐 공식센터 정비이력을 확인하는 과정에서,
충격적인 내역을 발견했습니다.
-
2025년 4월 10일, 포르쉐 공식 서비스센터(스투트가르트 스포츠카 정비 이력)
→ 주행거리 47,958km로 기록
즉, 약 5개월 전 주행거리가 지금보다 23,000km 이상 많은 것입니다.
→ 이건 단순 오기가 아닌, 누군가 주행거리를 되돌렸다고밖엔 해석이 안 됩니다.
딜러 및 서비스센터의 반응
-
딜러 측 답변
-
“센터가 실수했을 수도 있다.
원하면 센터 가서 확인하고, 불편하면 환불도 가능하다”는 입장 -
당당한 태도라 오히려 더 혼란스러웠습니다.
-
-
서비스센터의 수상한 대응
-
포르쉐 고객센터에 이력 문의 → 부산 센터에서 정비됐다고 하며 전화 연결됨
-
그런데 제가 문제 제기를 하기도 전에,
부산센터 담당자가 먼저 이렇게 말했습니다:“아, 고객님 그건 저희가 수기로 잘못 입력한 실수입니다.
정정 처리해드리겠습니다.” -
제가 차량 번호 외엔 아무 정보도 말하지 않았는데,
먼저 '실수였다'고 선제 대응하더군요.
-
-
센터 주장
-
“포르쉐 차량은 주행거리 조작이 불가능합니다.”
-
“만약 조작하려면 시스템을 통째로 바꿔야 하고, 비용이 6천만 원 이상 듭니다.”
-
이 모든 대응이 너무 빠르고 미리 준비된 것처럼 느껴졌습니다.
그런데 진짜 문제는 여기서부터입니다.
정비이력의 정확성을 검토하려고
**“기존 정비이력 문서를 요청”**했더니,
센터에서는 이렇게 말합니다:
“해당 차량은 명의 이전 전 기록이므로,
전 차주의 개인정보 보호 때문에 제공이 어렵습니다.”
결국 정정된 기록은 줄 수 있지만,
원래의 47,958km가 찍힌 ‘문제의 정비기록’은 절대 줄 수 없다는 것입니다.
그런데 이게 말이 되나요?
-
차량은 이미 제 명의로 등록되어 있고,
-
저는 차대번호를 알고 있는 실제 소유자입니다.
-
전 차주의 이름, 연락처 등 개인정보는 가리고,
주행거리, 정비 항목, 일자 등만 제공해달라는 요청이었습니다.
그럼에도 불구하고 서비스센터는 “개인정보 보호”라는 논리로 일체 제공을 거부하고 있습니다.
제가 의심하는 점 정리합니다
-
정비이력상 5개월 전 주행거리 47,958km → 현재 24,000km
-
포르쉐 센터는 문제 제기 전부터 ‘실수였다’고 먼저 말함
-
정정은 해주겠지만, 정정 전 기록은 보여주지 않음
-
이유는 “전 차주 개인정보 보호 때문”
이게 실수인지 조작인지, 아니면 둘 다인지… 소비자 입장에서는 도무지 신뢰가 가지 않습니다.
혹시 이런 사례 겪어보신 분 계신가요?
-
포르쉐 차량에서 주행거리 정비이력 오류 겪으신 분?
-
전산 기반 정비 시스템인데 '수기로 실수했다'는 주장 들으신 분?
-
서비스센터가 정정 전 이력을 '개인정보'를 이유로 거부한 사례
혹시 비슷한 경험 있으신 분 계시면, 댓글이나 쪽지 부탁드립니다.
또한 현재 포르쉐코리아와 딜러 양측에 공식 대응 요청 예정이며,
적절한 해명이 없을 경우 정식 민원 + 공정위 신고 및 법적 대응도 고려 중입니다.
아직 업체명은 밝히지 않겠습니다.
-
딜러와 서비스센터가 책임 있는 후속 대응을 해줄 가능성을 남겨두기 위해,
→ 아직은 실명을 밝히지 않겠습니다. -
하지만 정비이력 은폐, 기록 조작, 사기 의심 정황에 대해 납득할 설명이 없으면
→ 후속 글에서 모든 자료와 업체 실명을 공개하겠습니다.
이 모든 상황이 정말 단순한 실수인지, 아니면 제가 너무 민감하게 반응하고 있는 건지…
제 개인적인 심증일 뿐인지 확신이 서지 않아, 전문가분들의 조언을 구하고 싶습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
다른 소비자 분들이 같은 피해를 입지 않도록 꼭 공유드리고 싶었습니다.