안녕하세요 저는 씨에라 드날리 차주입니다
스트레스를 너무 받아서 더이상 힘들기 싫어서 넘어 갈려다가 이 번에 나온 GMC SUV광고를 보고
저 같이 당하시는 분들이 또 생길까봐 글을 올립니다
저는 작년 9월경 차를 구입했고 얼마후 차량이 한쪽으로 기운것 같은 느낌이 들고 몇가지 점검을
요하는 부분이 있어서 구입한 곳의 딜러에게 문의를 하고 차를 맡기려고 했는데 서비스센터가 큰 곳이 아니면 제 차를 볼줄 모르시더라구요 그러다가 어영부영 시간이 지나서 올해 6월 본사에 다시 요청을 해서 픽업(차를 가져가고 가져오는 서비스)란 서비스를 이용해서 인천 직영 센터에 차량을 입고 했습니다 몇일 후에 전화가 왔습니다
인천 센터 : 점검 사항에 문제가 없다 / 차량이 기울어진 곳도 없다 /차를 가져가라
차주 : 일반센터에서 점검했을때 기울어 졌다는 말이 나왔다
기계에 올려서 수평계로 정확히 봤냐니까 갑자기 말이 없어 지더니
인천 센터 : 다시 확인 후에 연락을 주겠다
그리고 얼마후 다시 확인하니까 뒤에 한쪽이 10미리가 내려가서 차이가 난다
다만 이건 자기네 규정안에 있는 차이라 문제가 없다
차주 : 그래서 그 규정에는 그럼 얼마나 차이가 나야 a/s를 해주냐고 물었더니 그건 말할수 없다고
이 문제로 본사니 몇번 전화를 하고 딜러랑 요청한 후에 다시 온 답변은
인천 센터 및 본사 : 자기네 규정안에 있기 때문에 문제가 없다 차를 가져가시라고
차주 : 너무 답답하지만 어쩔수 없다고 판단하고 나서 다시 픽업서비스를 신청했다
차가 오는 날 제가 시간이 없어서 딸(22세)이 차를 받았다
(참고로 보내는 날도 딸이 보냄 / 보내기 전날 차량 외관상태 확인)
그런데 차를 받고 픽업기사가 있는 상태에서 전화가 왔다 차에 상처가 있다고
그래서 픽업 업체에 전화를 해서 항의를 했더니 사진를 보내 왔다
픽업업체 : 6월 25일 인천센터에 차량 입고시와 7월 3일 출고 전 사진이 있다고 하면서
사진을 보내 줬는데 그 사진에서
입고한 날 정차 후 사진에는 상처가 없었다
반면 출고 하기로 한날 운행 전 사진에는 상처가 있었다
이건 인천센터 문제니 자기네가 그 쪽에 전달하겠다고 했다
차주 : 얼마 후에 픽업업체에서 전화가 왔는데 이건 자기네가 접수할수 없다고
저보고 직접해야 한다고
그래서 본사에 다시 접수했다 위에 내용를 그대로 전달했다
인천센터 : 확인해 봤는데 자기네 쪽 문제는 아니다 픽업 업체와 얘기해라
본사 : 센터에서 그 쪽에서 난 상처가 아니라고 한다
그리고 픽업 업체쪽에서도 아니라고 한다
그래서 본사에서 처리해줄 방법이 없다
이 일로 수도 없이 통화하고 소보원에도 알렸는데 결과는 센터와 픽업 업체에서 아니라고 하기때문에
본사에서는 처리 해줄수가 없다고 통보가 왔다
이게 말이 되는 얘긴가요?
저는 분명 본사를 믿고 본사로 신청해서 이 모든게 이루어 진건데 본사는 해줄게 없다??
사진상 증거도 있는데...
GMC는 프리미엄 서비스를 강조 하고 픽업서비스도 해주겠다고 내세우면서 광고를 하는데
이게 무슨 경우인가요?
GMC 차량을 사실려고 고민하시는 분들 정말로 고민해보세요
이런식으로 응대하는 본사 직영센터 뭘 믿을수 있는건지
정말 너무 화가나지만 더이상 스트레스 받는게 실어서 그냥 넘어 갈려고 했는데 새로운 차량 광고를 보고 저 처럼 당하시는 분들이 더 나올것 같아서 글을 올려 봤습니다
제가 그 회사 차를 사라 사지마라 할수는 없는 문제이지만 정말 고민은 한번 해보세요