안녕하세요!~
BMW오너분들이면 myBMW 어플을 사용하고 있을 껍니다.
최근에 어플에서 뒷브레이크 점검이 떠서 어플로 서비스센터에 예약잡고
차량을 입고 했습니다.
서비스센터에서는 정상인데 왜 무엇때문에 왔냐고 해서 어플에서 메세지가 떴고
수리를 받으러 왔다고 하니 어플에서 이상이 있는 거라서 도움을 줄수 없다고 하네요
어플을 지워서 다시 설치 해보고 그래도 뜨면 BMW에 문의 하라고 하더군요.
BMW에서 요즘 이런 문의가 많다고 하면서 독일에 요청중이라며 조금만 기다려 달라고 합니다.
그래서 저는 에풀에 공지라도 올려주는 게 맞다고 생각했고 이것을 요청 했지만
그럴 수 없다고 합니다.
상담원과 통화 종료 후, 문자가 와서 봤더니...
상담고객에서 설문조사하라고 문자가 왔네요...
참.... 자기네들 서비스 만족도 올리기 위해서 문자는 보내면서
어플에 필요없는 오류 메세지가 있는 것도 알고 있으면서
예약이 안되게 하든지... 서비스센터에 공문을 보내서 조정을 하게 하든지...
서비스 센터에서는 모르고 있고 BMW상담원은 이 사항을 알고 있으면서...
고객이 예약을 할 수 있게하고 반나절을 헛으로 보내게 하네요...
정말이지 참.... 일을 이상하게 하고 있네요...
내 시간 내서 반차 쓰고 1시간거리를 (60km) 예약해서 서비스 센터에 입고 했더니
그냥 저혼자 뻘 짓만 하고 기름 때면서 비싼 구경하고 왔네요...
정말 너무나 어이가 없네요....
혹시 이런 메세지가 뜬다면 참고 하시라고 몇자 적어봅니다.
