2025년 8월 말 BMW X5 50e 플러그인 하이브리드를 신규 인도 받았습니다.
10월 17일 후배 결혼식 참석차 지인들과 정선 하이원 으로 이동중
16시경 영월에서 차량화면에 '구동장치 결함' 문구가 표시되며 차량 운행이 불가하여
SOS 문의 하였으며,
BMW 서비스센터 기사가님이 원격 진단결과 운행이 불가하다.
보증수리를 위해 차량을 이동하여야 한다.
디지털 키를 차안에 넣어 놓으면 협력업체가 알아서 견인할 것이다.
하여 지인들과 택시를 타고 하이원으로 이동 하여 일정을 마무리 하였는데
20시경 견인기사라 하며 전화가왔는데 고속도로에서 사고가 났다 다시연락하겠다
24시경 사고사진이 문자로 전송되고(견인차 추돌차 사이에서 앞 뒤 다 부서짐)
사고수습으로 늦었다 차량은 서비스센타로 입고하겠다.
시간은 지나 매일 매일 콜센터로 전화하고
똑같은 질문 뻔한 답변(빠른시일 처리되도록 관련 부서에 연락)만 듯고 있습니다
BMW는 차량운행이 불가하여 SOS하였을 때 전문 엔지니어가 출동 안한 이유가 뭘까요?
차량 견인시 캐리어(상차) 이송 안하고 돌리 견인에의한 사고 및 차량 파손을 아직까지 가만히 있는 이유는 제가 알아서 하라는 걸까요? 아님 서로(BMW&견인업체) 밀빵 중인 걸까요?
개인적인 생각이긴 하지만 출고 2달이 안된 신차가 차량 결함으로 도로에서 멈추었고 그걸 "서비스 보증 수리 견인하다" 사고가 났다면 당연 BMW 책임이라 생각하는데 너무도 무책임 해서 글을 올려 봅니다
렌트도 대차도 안되고 시간적 정신적으로 많이 피곤하고
세계 최고를 지양 한다는 비~엠 구매가 후회스럽기도하고
경험 많으신 선배 님들 고견을 여쭙고자 글 올립니다.